2022年10月，武汉儿童医院全体干部职工在院领导的带领下，众志成城，同心同德，不仅以精湛的医疗技术，圆满完成了各项临床业务工作，还以温情服务，赢得了众多患者发自内心的赞许和感激，用真情谱写了一曲曲和谐医患的赞歌……2022年10月，武汉儿童医院共收到来自患者各种形式的表扬共50余件，约80余人受到患者的点名表扬，受表扬的团队达30余个。表扬以锦旗、鲜花、表扬信、微信留言等多种形式。

         这是一封来自发热门诊患者家属的表扬信，字里行间饱含着家属对发热门诊工作人员的深深感激之情。回想事情经过：当天早晨9:30分，患儿来到发热门诊，工作人员按照“疫情防控”的工作流程，有序的与社区工作人员完成交接工作，接待了患儿及其家长，患儿来时正处于发热状态，间断的咳嗽声引起了工作人员的注意，看到妈妈脸上焦急、无助和担忧的神情，工作人员亲切的询问道：“孩子发热多久了？发热时最高体温是多少度？来之前在家用过退热药了吗？”一句句询问，一声声关切，好像一把钥匙打开了妈妈焦急、无助和担忧的心。查看健康码、行程码、完善预检登记和询问流行学病史，完成就诊流程这一系列工作后，医生仔细给患儿查体、详细的讲解患儿的病情，耐心的解答妈妈的疑问，此刻妈妈脸上紧锁的眉头慢慢舒展开来。

   妈妈对工作人员说：来医院之前还在非常担心，疫情当前，怕孩子得不到及时、有效的治疗，担心孩子的病情因疫情而耽误，变得越来越严重。现在各地又突发疫情，我们被隔离在家里，害怕没有医院能接诊，还好有你们。你们上班一直都穿着这身衣服吗？不透气，也不能上卫生间，好辛苦哟！你们医务人员可真不容易。我自己是老师，教书育人；而你们是救死扶伤，你们更伟大，奉献的更多。经过两天的治疗，孩子的病情已逐渐康复，妈妈在感激之余，写下了这封感谢信。

   疫情期间，由于疫情管控相关要求，给就诊患者带来诸多不便，家属难免有焦虑情绪，这就对发热门诊工作人员提出了更高的要求。既要完成繁重的业务和抗疫工作，还要做好人文关怀，安抚好家属焦虑的情绪。在双重压力之下，能得到家属的表扬实属不易。表扬信背后，

显的是发热门诊工作人员辛勤的付出和对患者无尽的爱。

    下面要讲述的是神经内科小患者绘画、写表扬信送给医务人员背后的温馨故事：

14岁的欢欢（化名）因自身免疫性脑炎住进神经内科。欢欢是个懂事的初三毕业班的小学霸。起病初期，她时而清醒，时而烦躁不安。欢欢经常在烦躁期，因病情原因，导致留置针渗血，清醒后看到护士姐姐都会说：“护士姐姐，谢谢你们，给你们添麻烦了，我下次不乱动了。”“没关系，欢欢，已比上次好多了，姐姐不麻烦，姐姐担心的是欢欢打针时手痛不痛”看着懂事的欢欢，护士姐姐们是疼在心里。大家还在科室工作群里相互提醒，告诉大家，在欢欢清醒期时，也要多多鼓励她。并私下提醒欢欢的爸爸妈妈，尽量不要在欢欢清醒时，露出太多悲伤、忧虑的情绪。

每天工作之余，护士姐姐们都喜欢和懂事的欢欢聊天，鼓励她，欢欢心理包袱越来越少，脸上的笑容越来越多。经过将近1个月的治疗，欢欢恢复得不错，终于迎来了出院的日子。出院前，欢欢用心的绘画，并将对医务人员感激的话语，写满在画中，并主动提出要与护士姐姐合影留念，并且互留了微信，立志长大后也要学医，还要来武汉儿童医院工作，和姐姐们成为同事，一起守护生病的小朋友。

赞许表心意，温情在儿医。一面面锦旗、一封封表扬信、一束束鲜花……饱含着患者及家属对医务人员无尽的感激。在武汉儿童医院，象这样的医患温情故事还有很多，且在不断上演。来自患者及家属的认可和赞许，是最好的礼物，也必将不断激励广大医务人员，用更加精湛的医术、更加优质的服务，为广大患者的健康保驾护航。